Optimalisasi Standar Pelayanan Prima Secara Komprehensif
Minim Komplain, anggaran pamasaran efektif efisien, & Nilai Brand Meningkat!
Apakah perusahaan anda mengalami:
- Tingkat komplain dari pelanggan yang tinggi
- Anggaran pemasaran semakin lama semakin membengkak namun hasil tidak sesuai harapan
- Ketergantungan dengan iklan berbayar & promo diskon
- Pelanggan tidak loyal atau rawan berpindah ke kompetitor
- Pertumbuhan perusahaan lambat atau stagnan karena jumlah pelanggan yang lambat bertambah
Jika IYA, maka Anda perlu menyimak informasi berikut untuk bisa menjadi solusi masalah Anda saat ini.
DATA FAKTA
Pelanggan membatalkan transaksi karena kecewa dengan pelayanan [Sumber: American Express]
0
%
Kerugian yang dialami perusahaan di Amerika akibat pelayanan yang mengecewakan [Sumber: NewVoiceMedia]
0
Billion $
Pengalaman positif yang dibutuhkan untuk mengimbangi 1x pengalaman negatif atau mengecewakan [Ruby Newell-Legner]
0
x
Kemungkinan lebih besar pelanggan beralih ke kompetitor daripada masalah harga [Bain & Company]
0
x
Mempersembahkan
NEXT LEVEL SERVICE EXCELLENCE
Optimalisasi standar SERVICE EXCELLENT untuk meningkatkan loyalitas pelanggan, profitabilitas bisnis, dan akselerasi pertumbuhan perusahaan
PROFIL PEMATERI
Zasly Perdana Kusuma
Dengan pengalaman lebih dari 20 tahun di industri hospitality, membuat beliau memiliki gudang studi kasus yang berharga dan tidak diragukan lagi kepiawaiannya.
Keahlian beliau diakui melalui berbagai sertifikasi bergengsi, seperti:
- Certified Customer Service “Excellent Service” from Mr. Peter J. Soehardjo, MBA & Mr. Laksana Ardisomantri, MBA (Assessor)
- Hotel Expert level 8 BNSP
Dengan kombinasi pengalaman, pengetahuan, dan sertifikasi ini, beliau terus berkomitmen untuk memberikan solusi pelayanan yang prima pada perusahaan para Pengusaha Muslim, sebagai salah satu ikhtiar percepatan transformasi perusahaan.
Learning
Output
- Excellence in Service Excellence
- 4 PILAR untuk pelayanan prima "Service Excellence"
- Customer Satisfaction
DAMPAK mengikuti Training ini:
Pelanggan puas sehingga keluhan pelanggan sangat minim
Anggaran pemasaran semakin efektif & efisien dengan pelanggan yang ikut memberikan referensi
Citra brand yang positif dan kuat, sehingga tidak bergantung pada promo diskon dan bahkan mempermudah perusahaan merekrut SDM terbaik
Meningkatnya profitabilitas perusahaan
Kesejahteraan karyawan dan owner meningkat
Akselerasi pertumbuhan perusahaan
Pencapaian Training
Ziyadah Consulting
Alumni
0
+
Instansi
0
+
Testimoni tulus berbagai event & layanan Ziyadah Consulting
Fasilitas TRAINING yang anda dapatkan
Materi NEXT LEVEL SERVICE EXCELLENCE
Modul
E-sertifikat partisipasi
Grup dukungan
1x Online Meeting 60 Menit Pengayaan Materi
BOOK Meeting Dengan Konsultan
60 MENIT GRATIS
PENUNDAAN dapat membuat anda SEMAKIN SULIT memperbaiki kondisi yang ada.
F.A.Q
Pertanyaan yang sering ditanyakan
- Pengusaha muslim skala usaha kecil & menengah yang ingin memahami standar pelayanan prima
- Direktur Penjualan, Pemasaran, atau Operasional
- Manajer Penjualan, Pemasaran, atau Operasional
- Supervisor Penjualan, Pemasaran, atau Operasional
- Front Office & Operation Staff
Kami memberikan dukungan lanjutan setelah TRAINING berupa WA Group dan 1x Online Meeting untuk materi pengayaan
